C’est un simple dessin de quelques traits faits à la va-vite sur une feuille quadrillée. Aux côtés de trois bouts de phrases sortis d’un brainstorming digne du film de David Fincher The Social Network (“le meilleur de Yelp”, “système de réputation” ou encore “option SOA dans la rubrique avis”), Bob Goodson a esquissé au stylo noir deux petits éléments: à gauche, un pouce vers le haut ; à droite, un autre vers le bas. Dans les bureaux du réseau social Yelp en 2005, cet UX designer -un métier qui consiste à concevoir l’expérience utilisateur des interfaces digitales- d’origine anglaise vient, sans vraiment le savoir, de mettre sur papier une idée qui trotte déjà dans la tête d’une partie de la Silicon Valley. Et qui va durablement marquer Internet.